Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő: Zombori Zsolt EV
Cím: 2711 Tápiószentmárton Tavasz u 26/A
E-mail: zedo@zedo.hu
Telefon: +36204068360

A ZEDO a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapelvei szerint kezeli. A tájékoztató célja, hogy átláthatóan bemutassa, mely adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és meddig kezelünk.

1. Webshopos rendelés

Cél: rendelés felvétele, szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, kiszállítás.
Adatok: név, e-mail, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelt termékek, rendelési adatok, választott fizetési és szállítási mód.
Jogalap: a szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések megtétele; egyes adatoknál jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzés: a szerződéses és számviteli/jogi kötelezettségekhez szükséges ideig.

2. Számlázás és bizonylatok

Cél: számla kiállítása, könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése.
Adatok: számlázási név, cím, szükség esetén adószám, rendelés és ellenérték adatai.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzés: a számviteli és adójogi előírások szerinti időtartam.

3. Szállítás

Cél: a megrendelt csomag kézbesítése és a kézbesítéssel kapcsolatos kommunikáció.
Adatok: címzett neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, csomag/rendelés azonosítója és a kézbesítéshez szükséges adatok.
Címzettek: a vásárló által választott futár-, postai vagy csomagpont-szolgáltató. A konkrét szolgáltatókat az adminban és a szállítási tájékoztatóban naprakészen kell feltüntetni.

4. Felhasználói fiók és regisztráció

Cél: felhasználói fiók létrehozása, belépés, rendelési adatok kényelmesebb kezelése.
Adatok: név, e-mail, jelszó biztonságos lenyomata, opcionálisan telefon és mentett címadatok, fiókállapot és belépési adatok.
Jogalap: a felhasználó kérésére nyújtott szolgáltatás/szerződés teljesítése. A fiók törlését a jogszabály alapján tovább megőrzendő rendelési vagy számlázási adatok nem feltétlenül érintik.

5. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Cél: kérdések, megkeresések megválaszolása.
Adatok: név, elérhetőség, üzenet tartalma és az ügy rendezéséhez szükséges információk.
Jogalap: a megkeresés jellegétől függően szerződés teljesítése, szerződéskötést megelőző lépések, jogi kötelezettség vagy jogos érdek.

6. Panasz, szavatosság és jótállás

Cél: fogyasztói panaszok és igények kivizsgálása, dokumentálása és rendezése.
Adatok: azonosító és elérhetőségi adatok, rendelés és termék adatai, panasz/hiba leírása, igény, kapcsolódó levelezés és jegyzőkönyv.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése és jogi igények kezelése.
Megőrzés: az adott panasz- vagy szavatossági dokumentumra vonatkozó jogszabályi időtartam; a szavatossági/jótállási jegyzőkönyvet a vonatkozó szabály szerint három évig meg kell őrizni.

7. Elállási nyilatkozat

Cél: a fogyasztó elállási jogának biztosítása és az elektronikus elállási nyilatkozat igazolható kezelése.
Adatok: név, rendelési/szerződésazonosító, e-mail vagy más elektronikus visszaigazolási elérhetőség, cím és a fogyasztó által megadott egyéb információk, továbbá az elküldés napja és időpontja.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése és a szerződés megszüntetésével kapcsolatos ügyintézés.

8. Hírlevél és marketing

Hírlevelet csak akkor küldünk, ha annak megfelelő jogalapja – tipikusan önkéntes hozzájárulás – fennáll. A hozzájárulás bármikor, hátrány nélkül visszavonható. A hírlevélre adott hozzájárulás nem feltétele a vásárlásnak. A leiratkozás után marketingcélú küldés megszűnik, kivéve, ha más jogalap alapján szükséges bizonyos adat megőrzése.

9. Technikai naplóadatok és biztonság

A szerver és a webalkalmazás a működés, informatikai biztonság, hibakeresés és visszaélések megelőzése érdekében technikai adatokat – például időpontot, IP-címet, böngészőre vagy kérésre vonatkozó adatokat – naplózhat. A megőrzési időt a tényleges szerver- és biztonsági beállításokhoz kell igazítani.

10. Sütik

A sütik részletes kezelését a Cookie tájékoztató ismerteti. A webáruház működéséhez nem szükséges statisztikai vagy marketing sütik csak a megfelelő hozzájárulás után használhatók.

11. Adatfeldolgozók és címzettek

A működéshez igénybe vett szolgáltatók – például tárhelyszolgáltató, futárszolgálat, számlázó, könyvelő, e-mail szolgáltató, fizetési szolgáltató – a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férhetnek hozzá. A ténylegesen használt szolgáltatók nevét, címét, feladatát és szükség szerint az adattovábbítás részleteit ezen tájékoztatóban naprakészen kell felsorolni.

12. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának védelmére. A jelszavakat a rendszer nem olvasható formában, biztonságos jelszólenyomatként köteles tárolni.

13. Érintetti jogok

Az alkalmazandó feltételek szerint kérhető hozzáférés a személyes adatokhoz, azok helyesbítése, törlése, az adatkezelés korlátozása, illetve gyakorolható az adathordozhatósághoz és tiltakozáshoz való jog. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

14. Jogorvoslat

Adatvédelmi kérdésben elsőként a zedo@zedo.hu címen lehet kapcsolatba lépni az adatkezelővel. Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, továbbá bírósági jogorvoslattal is élhet a vonatkozó szabályok szerint.

15. A tájékoztató módosítása

A tájékoztató a jogszabályok, a szolgáltatások vagy az adatkezelési folyamatok változásakor módosulhat. A hatályos verzió a weboldalon folyamatosan elérhető; a korábbi verziók archiválása ajánlott.