Szavatosság és jótállás

Ez a tájékoztató a fogyasztói adásvételhez kapcsolódó hibás teljesítési jogok fő szabályait foglalja össze. Az egyes igények pontos megítélése mindig az adott terméktől és szerződéstől függ.

1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételre vonatkozó szabályok szerint kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; meghatározott feltételek fennállásakor árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.

2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A termékszavatosság és a kellékszavatosság eltérő jogintézmények.

3. Kötelező jótállás

Ha az adott termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, a mindenkor hatályos jogszabály szerinti jótállás illeti meg a fogyasztót. A 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú, jogszabályban felsorolt tartós fogyasztási cikkeknél a kötelező jótállás jelenleg két év, 250 000 Ft felett három év.

4. Három munkanapos csereigény

A kötelező jótállás alá tartozó terméknél, ha a fogyasztó a rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás miatt a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, a vonatkozó jogszabály speciális szabályai alkalmazandók.

5. Igény bejelentése

Szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető a zedo@zedo.hu címen, illetve a vállalkozás 2711 Tápiószentmárton Tavasz u 26/A elérhetőségén. Kérjük a termék és a vásárlás azonosításához szükséges adatokat megadni.

6. Elállástól való különbség

A hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és jótállási jogok nem azonosak a távollévők között kötött szerződésnél biztosított, főszabály szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási joggal.

7. Jogszabályi háttér

A tájékoztató többek között a Polgári Törvénykönyv, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mindenkor hatályos szabályaira épül.